Nämä yleiset myyntiehdot koskevat kaikkia asiakkaan Suojaintalo.fi – verkkokaupasta tekemiä tilauksia. Tilaamalla hyväksyt nämä yleiset ehdot.
Hinnat
Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
Toimitusaika
Toimitamme tuotteet pääosin jakelijamme varastolta Euroopasta ja toimitusaika on keskimäärin 4-9 arkipäivää. Toimitusaika omalla varastollamme oleville tuotteille on 1-4 arkipäivää.
Tilauksen toimitusaika määräytyy tuotteiden toimitusaikojen mukaan. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei kyseisellä hetkellä ole omassa tai toimittajamme varastossa, Suojaintalo.fi pidättää oikeuden jälkitoimitukseen. Toimitusaika on ohjeellinen eikä sido lähettäjää. Mikäli toimitusaika on yli 28 vrk, olemme yhteydessä tilaajaan. Jos tilauksesi on kiireellinen, mainitse siitä tilausta tehdessäsi.
Asiakaspainettujen- ja muiden erikoistuotteiden toimitusaika vahvistetaan aina tilauksen yhteydessä.
Toimitusehdot
Toimitamme tilaukset aina toimitusosoitteeseen perille asti. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetys siirtyy noudettavaksi kuljetusyhtiön noutopisteestä.
Toimitusmaksu on 19€, eli 150€ arvoiset tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. Poikkeuksena suoratoimitustuotteet, joissa rahtikustannukset mainitaan tuotesivulla.
Asiakaspainetut tuotteet sekä lähetykset ulkomaille toimitetaan ja veloitetaan sopimuksen mukaan, ja nämä ehdot vahvistetaan tilauksen yhteydessä.
Lavakuljetukset ja suurikokoiset tuotteet toimitamme vastaanottajan lastauslaiturille tai tavaran vastaanottoon katutasolle. Vastaanottamatta jääneistä lähetyksistä perimme toimituskulut. Noutamatta jätetty lähetys ei ole tilauksen peruutus eikä vapauta vastaanottajaa jo syntyneiden lähetys- ym. kulujen vastuusta.
Verkkokaupan minimitilaus on 70 €.
Jälkitoimitukset
Alle 15 euron (alv 0%) jälkitoimituksia ei toimiteta.
Palautukset
Kuluttaja-asiakkailla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakaspalautuksista on sovittava erikseen asiakaspalvelumme kanssa: asiakaspalvelu@suojaintalo.fi.
Yhteydenotto on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tuote on palautettava viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautuksesta on sovittu asiakaspalvelun kanssa.
Jos palautuksen syy on jokin muu kuin tuotteen virheellinen laatu tai tuotteen tiedoissa ollut virhe, perimme toimituskulut käytetyn toimitustavan mukaan sekä palautuskulut 10€.
Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntiin kelpaavia tuotteita. Ehtojen vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin. Hygieniatuotteilla, alusvaatteilla, sukilla ja räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Ennen toimitusta peruutetuista tilauksista pidätämme korvauksena aiheutuneista kuluista 20% tilauksen tuotteiden loppusummasta.
Hinnanmuutokset
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Pidätämme oikeuden teksti- ja kuvavirheisiin verkkokaupassa ja kuvastoissa. Selvästi virheellisesti hinnoiteltujen tuotteiden kohdalla Suojaintalo.fi pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen.
Verkkosivuilla saattaa esiintyä teknisiä virheitä, ja niistä voi ilmoittaa asiakaspalveluun osoitteeseen info@suojaintalo.fi
Reklamaatiot
Huomautukset kuljetusvaurioista on tehtävä lähetystä vastaanottaessa.
Tilausta ja laskua koskevat huomautukset on tehtävä 3 päivän kuluessa tavaran tai laskun vastaanotosta. Tuotteiden laatua koskevat huomautukset on tehtävä meille kohtuullisessa ajassa ilman ylimääräistä viivettä.
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
Mobiilimaksaminen: MobilePay
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Yritysasiakkaat
Edellämainittujen lisäksi myös lasku, maksuehto 7 pv netto. Luottokelpoisuus tarkistetaan tilauksen yhteydessä.
Suojaintalo.fi pidättää oikeuden pyytää ennakkomaksua, jos tilaajalla on luottotiedoissa tai maksuhistoriassa häiriömerkintöjä. Huomioithan, että maksuehdon vaihdoksesta huolimatta tilaus on sitova. Viivästyskorko 16%.
Muut ehdot
Tuotteet ovat Suojaintalo.fi:n omaisuutta kunnes ne ovat kokonaisuudessaan maksettu.
Suojaintalo.fi pidättää oikeiden muuttaa toimitusehtoja.
